سياسة الشحن والتوصيل.
نسعى في فورلكس إلى معالجة الطلبات وشحنها بأسرع وقت ممكن.
- تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
- مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة وشركة الشحن.
- قد تمتد مدة الشحن في المواسم والعروض أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع عند توفره.
- يجب التأكد من صحة بيانات الشحن عند إتمام الطلب.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضا العميل من أولوياتنا
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
- استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
شروط الاسترجاع:
- التواصل خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- إرفاق صور توضح المشكلة إن وجدت.
لا يشمل الاسترجاع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.